Обязанности: • Сопровождение облачной информационной системы; • Приём, регистрация и обработка обращений пользователей (1-я и 2-я линии технической поддержки); • Консультирование сотрудников по вопросам работы с системой; • Участие в обучении пользователей, подготовка инструкций и методических материалов; • Анализ инцидентов, участие в их расследовании, взаимодействие с администраторами и разработчиками; • Тестирование обновлений и новых версий, контроль качества внедряемых изменений; • Участие в проектах по интеграции с другими информационными системами организации. Требования: Обязательные: • Опыт работы в сопровождении информационных систем или технической поддержке от 1 года; • Знание принципов функционирования электронного документооборота; • Навыки анализа инцидентов, ведения учёта обращений (желательно опыт работы с HelpDesk / Service Desk); • Владение базовым уровнем SQL, понимание логики запросов; • Ответственность, внимательность, умение грамотно общаться с пользователями. Желательные: • Понимание архитектуры облачных решений; • Навыки работы с XML/JSON; • Опыт участия в проектах цифровизации / автоматизации бизнес-процессов. Условия: • Оформление по Трудовому кодексу Республики Казахстан; • Конкурентная заработная плата (указывается по договорённости); • Профессиональное развитие, внутреннее обучение, участие в IT-проектах компании; • Дружелюбная команда и наставничество в период адаптации;

​​​​​​​