Менеджер по операционным процессам

Telecontact Казахстан, Алматы 2025-04-03 14:46:25

Описание

Контактный центр ТОО "Telecontact" приглашает на работу человека, который не боится трудностей, верит в себя и готов вести за собой команду операторов к достижению лучших результатов.

Обязанности:

  • Ведение проектной деятельности, управление процессами;
  • Проведение анализа, трэкинг и мониторинг процессов;
  • Операционная деятельность по процессам контакт центров;
  • Взаимодействие с кросс-функциональными командами;
  • Мониторинг и обработка жалоб и обращений клиентов;
  • Проведение калибровочных сессий и заполнение соответствующих отчетов согласно глобальных требований;
  • Ведение, обновление, адаптация и создание документации, как для поставщиков, так и для сотрудников контакт-центров: материал по базе знаний, счета, брифов, вспомогательного материала;
  • Ведение и подготовка отчетности;
  • Мониторинг и трэкинг доступов и работы систем;
  • Нацеленность на длительное сотрудничество (от 1 года);

Требования:

  • Законченное высшее;
  • Понимание в оказании сервиса клиентам;
  • Опыт работы с проектами;
  • Опытный пользователь PC, знание MS Office на уровне уверенного пользователя;
  • Ответственность;
  • Высокая скорость печати;
  • Умение работать с большими объемами данных;
  • Коммуникабельность;
  • Быстрая обучаемость;
Условия:
  • Комфортные условия труда;
  • Оформление по ТР РК;
  • Тренинги профессионального совершенствования;
  • Работа в стабильной компании и отличном коллективе;
  • Выплаты на карту два раза в месяц.

Похожие вакансии

  • Менеджер по операционным процессам

    от 445000 до 494000 KZT
    Telecontact Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... . Обязанности: Ведение проектной деятельности, управление процессами; Проведение анализа, трэкинг и мониторинг процессов; Операционная деятельность по процессам контакт центров; Взаимодействие с кросс- ...
    almaty.hh.kz
  • Риск-менеджер в Управление операционных рисков Департамента внутреннего контроля

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Алматы 18 дней назад
    ... , прямо или косвенно влияющих на операционные риски в деятельности Банка; Проведение самооценки операционных рисков в бизнес-процессах Банка (RSA); Проведение мониторинга ключевых ...
    almaty.hh.kz
  • Операционный менеджер

    от 300000 до 400000 KZT
    MMDANCE Казахстан, Алматы, улица Таира Жарокова, 230 10 дней назад
    ... . Сейчас мы ищем в команду операционного менеджера — человека, который возьмёт под контроль все внутренние процессы, будет управлять сотрудниками и обеспечивать ... понятные KPI Возможность роста до операционного директора по сети График: полная ...
    almaty.hh.kz
  • Начальник Управления методологии

    Халык-Life, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В 9 дней назад
    ... Республики Казахстан, влияющих на бизнес-процессы Компании, и подготовка предложений по ... . Навыки: Владение инструментами моделирования процессов (Bizagi, ARIS, Visio и др.); ... ; Принятие решений по регламентации процессов и их изменению; Навыки работы ...
    almaty.hh.kz
  • Эксперт Дирекции процессного управления

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... и анализ Реестра процессов Банка, определение владельцев процессов; Описание (моделирование схем процесса AS IS TO BE) и анализ существующих процессов Банка на предмет возможности их ... математическое); Опыт оптимизации операционных расходов; Опыт работы в банках, ...
    almaty.hh.kz
  • Операционный менеджер

    от 500000 до 600000 KZT
    Буран Бойлер Казахстан, город Алматы, микрорайон Курылысшы, улица Кокорай, 22 2 дня назад
    ... сотрудниками, управление рабочими процессами на всех уровнях. Управление командой, ... Оптимизация производственных и офисных процессов для повышения эффективности. Разработка и ... и контролировать рабочие процессы на всех этапах. Опыт составления ...
    almaty.hh.kz
  • Операционный менеджер

    Choco (ТОО Chocofamily) Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 3 дня назад
    ... находимся в поисках Операционного менеджера. Обязанности: - Работать над улучшением метрик ... т.д.- Операционные проекты, связанные с логистикой (выстраивание и контроль процессов выдачи велосипедов курьерам)- Операционные задачи для привлечения и удержания ...
    almaty.hh.kz
  • Операционный менеджер

    MP Solutions Казахстан, Алматы, Линия А, метро Театр имени Мухтара Ауэзова 3 дня назад
    ... целей. Внедрять новые технологии и процессы для повышения конкурентоспособности. Идентифицировать, оценивать и минимизировать операционные риски. Мы ожидаем от вас ...
    almaty.hh.kz
  • Key account manager

    от 450000 до 800000 KZT
    Biometric(Биометрик) Казахстан, Алматы, улица Сатпаева, 30/8 17 дней назад
    ... );- проектный менеджер (Менеджер проектов);- менеджер по продажам;- менеджер по сопровождению (Customer Success Manager);- менеджер по развитию бизнеса;- диджитал-менеджер;- менеджер по продукту ... операционными показателями. Навыки телефонных и личных ...
    almaty.hh.kz
  • Операционный ассистент

    от 250000 KZT
    КОМИССИОНЕР Казахстан, Алматы, улица Каныша Сатпаева, 30/1 3 дня назад
    ... работыОпыт работы в административной или операционной деятельности, желательно на аналогичной должности (ассистент, офис-менеджер).Опыт работы с офисной документацией, управлением бизнес-процессами, организацией встреч и мероприятий. Опыт ...
    almaty.hh.kz
  • Операционный директор сети ресторанов (COO)

    от 3000 USD
    HR Fairy (ООО Прогресс 2) Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... рамках сети ресторанов. Глубокое понимание операционных процессов и особенностей работы с персоналом.• ... :Опыт внедрения изменений и оптимизации операционных процессов в условиях динамичного бизнеса. Мы ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по продажам

    от 500000 до 3000000 KZT
    SellerUp Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 10 дней назад
    ... новые идеи и совершенствуем процессы, поэтому важно быть гибким, открытым ... Эта вакансия также подходит для менеджера по продажам, менеджера по работе с клиентами, аккаунт-менеджера, менеджера по развитию бизнеса, менеджера по работе с ключевыми клиентами, ...
    almaty.hh.kz
  • Операционный руководитель (стартап)

    до 1000000 KZT
    ReportiX Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... соответствии с стратегическими целями компании. Операционное управление: Полное управление всеми операционными процессами компании, включая бизнес-процессы, команду и коммуникации, обеспечивая эффективность ...
    almaty.hh.kz
  • Операционный директор (Стартап)

    ReportiX Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... соответствии с стратегическими целями компании. Операционное управление: Полное управление всеми операционными процессами компании, включая бизнес-процессы, команду и коммуникации, обеспечивая эффективность ...
    almaty.hh.kz
  • Операционный менеджер автозапчасти/e-commerce

    MP Solutions Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... и выстроить операционные процессы от поступления заказа до доставки ... : Опыт в операционном менеджменте e-commerce или маркетплейсов от 2 лет; Знание логистики, складской и курьерской работы; Навыки описания бизнес-процессов (BPMN, flowcharts, диаграммы); Опыт ...
    almaty.hh.kz
  • Операционный менеджер автозапчасти/e-commerce

    MP Solutions Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... и выстроить операционные процессы от поступления заказа до доставки ... : Опыт в операционном менеджменте e-commerce или маркетплейсов от 2 лет; Знание логистики, складской и курьерской работы; Навыки описания бизнес-процессов (BPMN, flowcharts, диаграммы); Опыт ...
    almaty.hh.kz
  • Операционный менеджер

    от 500000 до 700000 KZT
    UNIQ TRADE Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау, 5А 14 дней назад
    ... структуры компании, предлагаем вакансию «Операционный менеджер Заместитель директора по операционным вопросам».Обязанности и требования к соискателю:Координация и оптимизация внутренних бизнес-процессов компанииОбеспечение соответствия продукции или ...
    almaty.hh.kz
  • Операционный Директор B2B направления

    MetaHR Казахстан, Алматы 23 дня назад
    ... ) на ежедневной основе Эффективно управлять операционными процессами с фокусом на клиента (удержание ... Опыт внедрения улучшений в производственных операционных процессах, регулярного менеджмента и управления проектами ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер ресторана

    до 465000 KZT
    BIG B GROUP Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 320 9 дней назад
    ... . - У тебя есть опыт работы менеджером от 2 лет – ты уже пробовал:а управлять процессами, делегировать задачи, обучать команду и ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по работе с контрактами

    Manpower Казахстан, Алматы 17 дней назад
    ... головной офис. Обеспечивает ведение всех процессов в строгом соответствии с требованиями и стандартами компании. Подчиняется Руководителю Операционного департамента. Внедряет согласованные контрактные условия ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист 1 категорий (аналитик), Департамента ситуационного мониторинга

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... исследуемых параметров, сравнительного анализа эффективности операционной работы в Филиалах банка, выявления ... в структуре организации и бизнес-процессов. Требования: образование: Высшее юридическое, и ...
    almaty.hh.kz
  • Эксперт по управлению рисками и внутреннему контролю

    Kcell Казахстан, Алматы 21 день назад
    ... бизнесу компании риски (стратегические, операционные, юридические, комплаенс, фрод и иное) ... с интервьюированием владельцев процессов. Ведет базу реализованных рисков компании. ... и контролей. Инициирует автоматизацию операционных процессов КСУР и ВК по сбору ...
    almaty.hh.kz
  • Операционный менеджер

    от 400000 до 500000 KZT
    Royal Staff Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... проводит отбор сотрудников на позицию Операционного менеджера в компанию по реализации уходовой ... ; Координация работы сотрудников; Оптимизация бизнес-процессов; Контроль качества клиентского сервиса. Требования: ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по продажам

    от 500000 до 800000 KZT
    ЕВРО МЕТАЛЛ-АЛМАТЫ Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 152/1 3 дня назад
    ... мы интересны как работодатель? Лучшие менеджеры помимо бонусов также получают iPhone, ... . Эта вакансия подходит также для менеджер по продажам, продажник, менеджер, менеджер по привлечению, менеджер по развитию бизнеса, B2B продажи, ...
    almaty.hh.kz
  • Бизнес-аналитик - методолог

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... в реальном времени, включая управленческие, операционные и регуляторные показатели; Разработка и внедрение процессов для регулярного обновления данных, а ...
    almaty.hh.kz
  • BI Manager

    ТЕВА Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... работы: Компания ищет опытного BI менеджера для построения и оптимизации коммерческой отчетности, расчета операционных показателей, построения процесса управления приоритетами и коммуникации о ...
    almaty.hh.kz
  • Операционный менеджер

    Alfaleads Group Казахстан, Алматы 17 дней назад
    ... . Чем тебе предстоит заниматься: Организация процесса сверок с рекламодателями и рекламными ... создания или дополнения отчётов Контроль процесса работ смежных отделов участвующих в процессе предоставления данных и своевременная подготовка ...
    almaty.hh.kz
  • Операционный менеджер

    от 300000 KZT
    AMC про Казахстан Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42к15/109 24 дня назад
    Обязанности: Организация и координация процессов закупки и реализации продукции. Осуществление ... . Сбор и систематизация документов, предоставляемых менеджерами по итогам командировок. Помощь менеджерам по продажам в составлении коммерческих ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по продажам в стабильную компанию

    от 150000 до 600000 KZT
    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151 3 дня назад
    ... 150.000 тенге + % с продаж; Менеджеры зарабатывают от 300.000 тенге ... руководителя группы продаж, а лучшие менеджеры зарабатывают 2.000.000 + благодаря ... время и комфорт:- Минимум бюрократии – процессы автоматизированы и оцифрованы;- Удобная CRM- ...
    almaty.hh.kz
  • Операционный директор (COO)

    от 500000 до 700000 KZT
    Prostaff (HR Капитал, ТМ) Казахстан, Алматы, улица Абиша Кекильбайулы, 34 день назад
    ... “Parasat”; • Увеличивать количество участников; • Внедрять операционные стратегии; • Контролировать выполнение операционных процессов; • Анализировать операционные задачи; • Управлять рисками и принимать ...
    almaty.hh.kz
  • Операционный менеджер в футбольный клуб

    от 350000 до 500000 KZT
    Чемпионик Казахстан, Алматы, микрорайон Жетысу-3, 25 3 дня назад
    ... . В нашу команду ищем надёжного операционного менеджера, который поможет выстроить систему, держать процессы под контролем и станет правой ...
    almaty.hh.kz
  • Операционный директор (COO)

    от 700000 KZT
    Prostaff (HR Капитал, ТМ) Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... “Parasat”; • Увеличивать количество участников; • Внедрять операционные стратегии; • Контролировать выполнение операционных процессов; • Анализировать операционные задачи; • Управлять рисками и принимать ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по внутреннему аудиту и контролю

    FSSA Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... через анализ, оценку и оптимизацию операционной деятельности, бизнес-процессов, обеспечение соблюдения требовании политик и ... структурных подразделений и или бизнес-процессов Компании в соответствии с установленными ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист по прогнозированию

    Magnum E-commerce Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Толе би, 285 8 дней назад
    ... в новые города. процесс по составлению прогнозов по ассортименту ... ежемесячной основе; S&OP процесс (Sales and Operations Planning) включая ежемесячные встречи с Коммерческим, Финансовым и Операционным департаментами для выяснения причин отклонений ...
    almaty.hh.kz
  • Генеральный директор (CEO) в В2В

    TH CONSULTING KAZAKHSTAN (ТИЭЙЧ КОНСАЛТИНГ КАЗАХСТАН) Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... результатов; 2. Контроль и управление операционными процессами: - Управление текущими процессами и работа над оптимизацией и цифровизацией процессов Компании; - Умения оптимально использовать ресурсы ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист по прогнозированию

    Magnum E-commerce Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Толе би, 285 10 дней назад
    ... в новые города. процесс по составлению прогнозов по ассортименту ... ежемесячной основе; S&OP процесс (Sales and Operations Planning) включая ежемесячные встречи с Коммерческим, Финансовым и Операционным департаментами для выяснения причин отклонений ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер учебного процесса

    от 200000 до 370000 KZT
    ITSTEP Academy Almaty Казахстан, Алматы, проспект Абая, 68 22 дня назад
    ... и Темиртау.Мы в поисках - Менеджера учебного процесса в городе Алматы.Менеджер учебного процесса - это координатор и куратор групп, ...
    almaty.hh.kz
  • Ведущий специалист отдела управления операционными рисками

    от 400000 KZT
    Шинхан Банк Казахстан, АО Казахстан, Алматы, проспект Достык, 38/35 день назад
    ... структурных подразделений по вопросам управления операционным риском; участие в процессах обучения и обеспечения осведомленности работников ...
    almaty.hh.kz
  • Операционный директор (COO)

    от 500000 до 900000 KZT
    Top Grill Казахстан, Алматы, улица Маметовой, 25А 14 дней назад
    ... 500 000 тенге. Обязанности 1. Операционное управление компанией • Организация и контроль всех бизнес-процессов (логистика, склад, продажи, маркетинг, финансы) • ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Менеджер по операционным процессам
  • Размещено: 2025-04-03 14:46:25
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата: от 445000 до 494000 KZT
  • Компания: Telecontact