Мы – команда профессионалов, создающая сервис высочайшего уровня. Сейчас ищем проактивного, ответственного и клиентоориентированного администратора, который станет важной частью нашей команды. Того, кто привык решать задачи, а не жаловаться на сложности.
Если вы ищете подработку между парами или не готовы работать в интенсивном режиме – нам не по пути. Мы строим команду профессионалов, которым важно качество работы и результат.
Обязанности:
Работа с клиентами:
• Встреча гостей, создание атмосферы комфорта с первых минут.
• Консультирование по услугам, запись на прием.
• Ведение клиентской базы, контроль повторных визитов.
• Работа с претензиями и сложными клиентскими ситуациями.
• Контроль обратной связи, проактивная работа с клиентами
Организация работы клиники:
• Координация расписания врачей и специалистов.
• Контроль загрузки кабинетов и соблюдения регламента работы.
• Взаимодействие с подрядчиками (поставщики, сервисные компании и т. д.).
• Контроль наличия расходных материалов на ресепшн.
Работа с финансами и документацией:
• Оформление и проведение расчетов (наличный и безналичный расчет).
• Ведение кассовой отчетности, работа с 1С (если требуется).
• Подготовка первичной документации.
Поддержание стандартов сервиса:
• Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшн и в клинике.
• Соблюдение всех регламентов работы клиники.
• Поддержание высокого уровня клиентоориентированности в команде.
• Опыт работы администратором в премиальном сегменте (клиники, салоны, гостиницы).
• Высокий уровень клиентоориентированности и грамотная речь.
• Навыки работы с ПК, знание CRM-систем .
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Опрятный внешний вид, тактичность и стрессоустойчивость.