Мы ищем инициативного и ориентированного на клиента специалиста в наш Call-центр. Идеальный кандидат будет играть ключевую роль в предоставлении высокого уровня обслуживания, отвечая на запросы клиентов, решая их вопросы и обеспечивая положительный опыт взаимодействия. Работа включает управление входящими и исходящими звонками, взаимодействие с внутренними отделами и предоставление эффективных решений для удовлетворения потребностей клиентов.

Основные обязанности:

• Отвечать на входящие звонки и обрабатывать запросы, связанные с нашими услугами и продуктами.
• Консультировать и предоставлять профессиональные рекомендации как существующим, так и потенциальным клиентам.
• Выявлять потребности клиентов и четко объяснять доступные услуги.
• Совершать исходящие звонки для уточнения информации или решения вопросов клиентов.
• Помогать клиентам совершать покупки онлайн и обеспечивать корректную обработку заказов.
• Взаимодействовать с внутренними отделами для эффективного решения проблем или жалоб клиентов.
• Выполнять другие поручения, направленные на повышение удовлетворенности клиентов и достижение операционных целей.

Требования:

• Знание Казахского языка обязательно
• Высшее образование (рассматриваем также студентов)
• Общие знания в области логистики будут преимуществом.