О компании: Уютное кафе, где каждый гость чувствует себя как дома. Мы создаём атмосферу комфорта и радушия, предлагая нашим клиентам вкусные блюда и отличный сервис.

Обязанности:

• Приём входящих звонков и сообщений от клиентов (мессенджерах и через электронную почту).
• Консультирование клиентов по наличию свободных столиков, условиям бронирования и меню.
• Оформление бронирований через почту, чат и CRM-систему.
• Ведение базы данных бронирований и своевременное внесение изменений.
• Подтверждение и уточнение деталей бронирования с клиентами.
• Передача информации о бронированиях сотрудникам кафе и контроль выполнения.
• Разрешение конфликтных ситуаций и оказание помощи клиентам в нестандартных ситуациях.
• Выполнение дополнительных поручений от главного администратора, связанных с бронированием.

Требования:

• Опыт работы не требуется — обучение предоставляется главным администратором.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Вежливость, стрессоустойчивость и клиентоориентированность.
• Уверенное владение ПК, мессенджерами и электронной почтой.
• Умение быстро принимать решения и работать в многозадачном режиме.
• Высокая скорость печати и внимательность к деталям.
• Наличие стабильного интернета и тихого рабочего места дома.
• Готовность к работе в сменном графике, в том числе в выходные и праздничные дни.

Условия:

• Работа из дома — можно работать в комфортных условиях без необходимости посещения офиса.
• Оформление без опыта работы — полное обучение от главного администратора перед началом работы.
• Гибкий график (обсуждается индивидуально).
• Оплата почасовая + бонусы за успешное бронирование и соблюдение стандартов обслуживания.
• Выплаты два раза в месяц без задержек.
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.
• Возможность карьерного роста до старшего оператора или администратора.