Обязанности:
Обработка входящих заявок из соц сетей ( инстаграм , ватс ап )
Ведение переговоров, доведение клиента до покупки
Работа с возражениями, повышение среднего чека
Оформление заказов, контроль доставки
Поддержание базы клиентов, ведение CRM
Требования:
Опыт в онлайн-продажах от 1 года (предпочтительно одежда/премиум-сегмент)
• Грамотная устная и письменная речь
• Знание техник продаж и работы с возражениями
• Умение работать с соцсетями (Instagram, Telegram, WhatsApp)
• Клиентоориентированность, тактичность, стрессоустойчивость
• Ответственность, аккуратность в работе с заказами
Понимание этапов воронки продаж и умение работать на каждом из них (лидогенерация, первичный контакт, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, закрытие сделки, удержание клиента)
• Опыт работы с теплым и холодным трафиком
• Навыки доведения клиента до покупки без навязчивости
• Умение анализировать конверсии и предлагать улучшения
Условия:
Гибкий график / удаленная работа
• Оплата: фикс + % от продаж
• Дружный коллектив, обучение продукту