Описание вакансии
Обязанности:
1. Обработка онлайн-запросов и звонков от клиентов, решение вопросов и устранение вопросов клиентов.
2. Оперативное реагирование и систематизация запросов и проблем клиентов, подготовка отчетов и передача информации соответствующим подразделениям.
3. Напоминание клиентам о приближающихся сроках погашения задолженности.
4. Выполнение других задач, порученных руководством.
Требования к кандидату:
1. Среднее специальное или высшее образование (для кандидатов с опытом или выдающимися навыками требования к образованию могут быть смягчены), специальность не имеет значения.
2. Владение казахским и русским языками.
3. Приветствуется опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
4. Уверенное владение базовыми навыками работы на компьютере.
5. Терпеливость, коммуникабельность, наличие клиентоориентированного подхода и способности быстро реагировать на изменения.