В Ваши задачи будет входить:
Отвечать на входящие звонки клиентов
Обрабатывать запросы по различным вопросам (помочь по заказу, срокам доставки, возврату товаров и т. д.)
Предоставлять информацию о компании и услугах
Консультировать клиентов по телефону и через письменные каналы
Соблюдать скрипты и стандарты обслуживания
Контролировать качество обработки обращений
Наши ожидания:
Опыт работы в контактном центре или на аналогичной позиции
Знание русского и казахского языка
Навыки разрешения конфликтных ситуаций
Способность быстро адаптироваться к изменениям
Мы предлагаем:
График работы: 2/2
Обучение и поддержка со стороны опытных коллег
Оклад 200 000 тенге на руки
Удалённый формат работы
Начало работы с 9 утра до 18 вечера (пока нагрузка небольшая). Далее часы работы могут быть изменены