Чего мы ждем:

• Высшее образование (техническое, экономическое);

• Знание fttb/Gpon

• Опыт в сфере телекоммуникаций, на позициях руководителя - не менее 1 года;

• Аналитические способности;

• Опыт внедрения и управления проектами;

• Навыки планирования, организации работ, мотивации, делегирования полномочий, работы с финансовой и деловой документацией;

• Навыки эффективных коммуникаций и проведения переговоров;

• Знание основополагающих принципов построения сети передачи данных, оборудования доступа и их интерфейсы;

Ключевые задачи:

• Регулярная подготовка отчетности по деятельности регионов и анализ показателей;

• Взаимодействие с подразделениями компании, участвующими в предоставлении услуг фиксированного сегмента, по вопросам повышения сервиса, привлекательности предоставляемых услуг, проведения мероприятий, увеличивающих лояльность существующих Абонентов;

• Участие в разработке основных KPIs службы, инициация изменений мотивационной программы и внедрение;

• Анализ данных, статистики и подготовка презентаций для принятия решения в случае критичных ситуаций;

• Изыскание лучших практик и предложении от регионов и внедрение на всю РК;

• Изучение, понимание общей обстановки в регионах, своевременное реакция при условии негативной обстановке и верхнеуровневая эскалация;

• Обеспечение мер для повышения удовлетворенности абонентов качеством предоставляемого сервиса;

• Проведение активностей для обеспечения оптимизации процесса выполнения сервисных заявок и заявок включений на основе анализ показателей выполнения и качества заявок;

• Организация процесса дополнительного обучения сотрудников с целью повышения уровня знаний и квалификации.