Начальник Отдела контроля качества сервиса
Beeline, ТМ
Казахстан, Алматы
9 дней назад
... контроля качества сервиса во всех точках обслуживания клиентов ( ... с мультиканальными клиентскими сервисами: контакт-центры, соцсети, офисы, дилеры, самообслуживание (боты, IVR, Арр и т. п.). Опыт внедрения KPI и системы мониторинга качества (NPS, CSI, FCR, ...
almaty.hh.kz