Начальник, Отдел качества и эффективности обслуживания
Beeline, ТМ
Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2
17 дней назад
... контроль и оценку принятых стандартов, качества консультаций, клиентских путей и внутренних ... . п.). Опыт внедрения KPI и системы мониторинга качества (NPS, CSI, FCR, RC и пр.). Понимание принципов работы CRM-систем и платформ контакт-центров. Опыт ...
almaty.hh.kz