Начальник, Отдел качества и эффективности обслуживания
Beeline, ТМ
Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2
9 дней назад
... во всех точках обслуживания клиентов (розница, колл-центр, пешие агенты, технический персонал, digital каналы и т. ... KPI и системы мониторинга качества (NPS, CSI, FCR, RC и пр.). Понимание принципов работы CRM-систем и платформ контакт-центров. Опыт ...
almaty.hh.kz