Обязанности:
- консультация клиентов в чате
- создание инцидентов согласно инструкции (инциденты по финансам и сервисным вопросам)
- проверка статусов решения уже созданных кейсов и предоставление информации клиенту
- запрос дополнительных данных у клиентов
- посещение тренингов
- выходы в дополнительные смены (по необходимости)
Требования:
1. знания ПК на уровне уверенный пользователь
2. опыт в колл-центре, чатах не менее 6 мес (коммуникация с клиентами)
3. наличие пк и гарнитуры (не обязательно)
4. грамотная устная и письменная речь (казахский язык - носитель, русский язык B2-C1)
5. знания продуктов Jivo, Creatio и crm-систем будет преимуществом
Условия:
- полностью удаленный формат работы;
- график работы 2/2;
- оклад + KPI.