Обязанности:
1. Создание и управление магазином
Полное создание Kaspi-магазина с нуля.
Настройка модулей 1С и интеграций для корректной работы витрины и заказов.
Контроль корректности отображения ассортимента, остатков и доступности товаров.
2. Работа с заказами
Приём, обработка и контроль всех заказов Kaspi.
Сборка и аккуратная упаковка заказов согласно стандартам Kaspi.
Контроль сроков обработки, своевременная передача заказов в доставку.
Коммуникация с клиентами: наличие товара, предложения замены, уточнение деталей.
3. Клиентский сервис и качество
Обработка возвратов и обменов строго по правилам Kaspi.
Работа с отзывами: ответы, корректная коммуникация, повышение рейтинга магазина.
Поддержание стабильного уровня сервиса и соблюдение SLA.
4. Управление ассортиментом
Обновление цен, описаний, характеристик и фото товаров.
Контроль корректности карточек товаров.
Мониторинг конкурентов и участие в улучшении карточек для повышения конверсии.
Опыт работы ТОЛЬКО в Kaspi-магазине (обязательно).
Опыт на аналогичной должности — обработка заказов, управление витриной, работа с отзывами.
Работа только офлайн, в офисе работодателя.
Понимание правил Kaspi, процессов возвратов, SLA, требований к упаковке.
Умение работать в 1С, аккуратность в данных, внимательность к срокам.
Официальное трудоустройство.
График: 5/2.
Обед за счёт компании.
Официальные социальные отчисления.