Операционное и стратегическое управление гостиничным комплексом

Контроль выполнения финансовых показателей (бюджет, доходы, расходы, KPI)

Управление всеми службами отеля (Reception, Housekeeping, техслужбы и др.)

Внедрение и контроль стандартов сервиса и качества обслуживания

Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация руководителей подразделений

Работа с отзывами и претензиями гостей, управление репутацией

Взаимодействие с собственниками, подрядчиками и контролирующими органами

Подготовка управленческой и финансовой отчетности

Опыт работы руководителем в гостиничном бизнесе от 3–5 лет

Опыт управления гостиницей / гостиничным комплексом

Знание операционных процессов отеля и финансового управления (P&L, бюджетирование)

Знание программы Shelter

Навыки управления командой и оптимизации затрат

Уверенный пользователь ПК

Высшее образование

Казахский, Русский языки обязательно. Английский язык — будет преимуществом