Кто мы

IT Generation (ITG) — телеком-оператор и IT-компания, работающая с 2010 года. Мы обеспечиваем связь и IT-инфраструктуру для 20+ бизнес-центров Астаны и корпоративных клиентов (в том числе сеть АЗС PetroRetail). Наш стандарт — подключение за 1 день, устранение проблемы за 10 минут, сервис уровня Ritz-Carlton.

Наша миссия: Мы создаём фундамент процветания. Через эффективность даём людям и бизнесам стабильность — чтобы они могли расти, творить и заниматься тем, что важно.

Мы — команда нетоксичных лидеров. Каждый берёт ответственность за свой участок, не ждёт команды сверху и растёт вместе с компанией.

---

Зачем нам этот человек

У нас есть команда из 3 инженеров, инструменты (Zabbix, phpIPAM, Proxmox, бэкапы роутеров) и реальные объекты. Но нет человека, который берёт результат на себя: выстраивает процессы, держит SLA, развивает команду и поднимает планку. Мы ищем именно такого лидера.

---

Что ты будешь делать

1. Операционное управление (главный приоритет)

• Принять команду из 3 инженеров: зоны ответственности, графики, дисциплина
• Выстроить процесс обработки тех. заявок: приём → назначение → контроль → фидбек клиенту
• Контролировать соблюдение SLA по всем БЦ
• Навести порядок в серверных и кроссовых: маркировка, инвентаризация, стандарты
• Наладить систему доступа инженеров на объекты, контролировать подрядчиков
• 
  

  2. Ключевые клиенты

• Совместно с коммерческим директором вести PetroRetail: SLA, эскалация, оперативные решения
• Выстраивать личные контакты с техотделами других операторов
• Принимать решения в нештатных ситуациях (отказ канала, резервирование через LTE/E1)
• 
  

  3. Управление командой

• Участвовать в найме нового инженера (сетевой/системный под PetroRetail)
• Формировать должностные инструкции и зонирование
• Обеспечивать взаимозаменяемость, контролировать отпуска
• 
  

  4. Развитие инфраструктуры

• Изучить текущее состояние систем, инициировать актуализацию IP-плана и инвентаризацию
• Внедрить проактивный мониторинг, автоматические алерты
• Снизить зависимость от конкретного инженера через документацию и регламенты
• 
  

  ---

  
  

  Требования

  
  

  Обязательно:

• Опыт в телекоме, ISP или сетевой инфраструктуре — от 3 лет
• Mikrotik (RouterOS), VLAN, VPN, IP-адресация, ВОЛС
• Опыт управления командой — от 2 лет (2–5 человек)
• Умение строить процессы с нуля, без готовых инструкций
• Чёткая коммуникация с клиентами и управляющими компаниями
• 
  

  Плюсом:

• Zabbix, phpIPAM или аналоги
• IP-телефония: SIP, АТС, шлюзы
• Cisco CCNA / Mikrotik MTCNA
• Опыт работы в бизнес-центрах или с корпоративными клиентами
• 
  

  ---

  
  

  Что предлагаем

  
  
• Зарплата: от 600 000 до 1 000 000 тенге (по результатам собеседования)
• Официальное трудоустройство, ТОО, белая зарплата
• Офис + выезды по объектам в Астане
• Прямой доступ к руководству, быстрые решения
• Реальная база: инструменты, объекты, команда — не стартап с нуля
• Возможность самому формировать команду и процессы
• 
  

  ---

  
  

  Это НЕ для тебя, если...

  
  
• Тебе комфортно, когда задачи приходят сверху, а сам ты ждёшь чёткого ТЗ перед каждым шагом
• Ты воспринимаешь высокий темп и параллельные задачи как хаос, а не как рабочий режим
• Тебе важен стабильный «спокойный» день без неожиданностей — у нас бывают авралы, и ты должен получать от них азарт, а не усталость
• Ты умеешь только делать руками, но не умеешь организовывать и растить других
• 
  

  ---

  
  

  Как откликнуться

  
  

  Отправь резюме и коротко ответь: что ты выстраивал в прошлой роли с нуля и каким был результат?

  
  

  Мы отвечаем всем. Быстро.