Дилерский центр Changan Auto Алматы "Партнер Астана Моторс" имеет широкий спектр услуг, такие как продажа автомобилей обширного ряда моделей, услуги trade-in и сервисное обслуживание автомобилей мультибренд. Имеет выгодную дислокацию в верхней части автомобильного проспекта Суюнбая.
Современный мультибрендовый сервисный центр полного цикла площадью 1500 кв.м. включает в себя фирменное оборудование:
4-х тонные подъемники Ravaglioli;
3D геометрия;
2 покрасочных камеры;
3 камеры подготовки;
Стапель Thermomechanica;
Шиномонтажный участок;
Теплый, светлый цех с LED освещением, с полимерными полами и калориферным отоплением Volcano.
В комплекс также входит автомойка на 4 поста, автозаправочная станция и столовая.
Обязанности:
Встреча и консультация клиентов сервисного центра автосалона
Приём входящих звонков, запись клиентов на сервис и диагностику
Координация клиентов с мастерами-приёмщиками и сервисными специалистами
Ведение клиентской базы в CRM-системе и 1С
Контроль записи, очередности и времени обслуживания клиентов
Оформление первичной документации (заказы, акты, сервисные обращения)
Информирование клиентов о статусе ремонта и готовности автомобиля
Работа с обращениями и претензиями клиентов, помощь в решении вопросов
Поддержание порядка и делового имиджа сервисной зоны
Взаимодействие с отделом продаж (в том числе по новым автомобилям)
Знание русского и казахского языков обязательно
Опыт работы администратором / в сервисе / в сфере обслуживания клиентов — желателен
Грамотная устная и письменная речь
Уверенный пользователь ПК (Excel, CRM и 1 С — обучаем)
Коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость
Ответственность, организованность, умение работать с клиентами
Понимание специфики автобизнеса будет преимуществом
Официальное трудоустройство согласно ТК РК
Стабильная заработная плата
График работы: 5/2
Обучение и поддержка на этапе адаптации
Работа в современном автосалоне
Дружный коллектив и комфортные условия труда
Возможность профессионального роста