организацию делопроизводства, схемы документооборота;
- правила и стандарты по оформлению управленческих, организационно-распорядительных документов;
- правила эксплуатации организационной, копировальной и вычислительной техники;
- деловой этикет, правила делового общения, служебную субординацию, правила ведения телефонных переговоров.