Проведение телефонных переговоров с клиентами по вопросам погашения просроченной задолженности (1-30 дней).
Консультирование клиентов по способам и срокам оплаты.
Выявление причин возникновения просроченной задолженности.
Поиск оптимальных решений для урегулирования задолженности.
Мотивация клиентов к своевременному погашению долга.
Фиксация результатов переговоров в информационной системе компании.
Контроль выполнения клиентами обещаний по оплате.
Соблюдение стандартов качества обслуживания и внутренних регламентов компании.
Требования:
Среднее специальное или высшее образование.
Уверенное владение ПК и офисными программами.
Грамотная устная и письменная речь.
Навыки ведения переговоров и работы с возражениями.
Стрессоустойчивость, ответственность, нацеленность на результат.
Опыт работы в call-центре, взыскании задолженности, продажах или клиентском сервисе будет преимуществом.
Условия:
Официальное трудоустройство согласно ТК РК.
Конкурентную заработную плату (оклад + бонусы по результатам работы).
Обучение и поддержку на этапе адаптации.
Возможности профессионального и карьерного роста.
Комфортный офис и дружный коллектив.