• Организация и контроль качественного обслуживания гостей гостиницы, ресторана.
• Прием и обработка телефонных звонков, сообщений и заявок на бронирование.
• Регистрация, размещение и сопровождение гостей гостиницы.
• Координация работы персонала комплекса (горничные, официанты, технический персонал и др.).
• Контроль соблюдения стандартов сервиса и гостеприимства.
• Урегулирование конфликтных ситуаций и оперативное решение вопросов гостей.
• Контроль чистоты, порядка и готовности объектов комплекса к приему посетителей.
• Ведение отчетности по смене.
• Контроль своевременного исполнения поручений руководства.
• Участие в организации банкетов, корпоративных мероприятий, свадеб и других событий.
• Работа с отзывами гостей и повышение уровня клиентского сервиса.
• Контроль соблюдения внутренних правил и стандартов комплекса.
• Опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами или в сфере гостеприимства будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Ориентация на высокий уровень сервиса и удовлетворенность гостей.
Официальное трудоустройство.
Стабильная заработная плата.
Сменный график работы.
Работа в современном ресторанно-гостиничном комплексе.