Мы - современная клиника эстетической медицины, работающая в премиальном сегменте.
В связи с развитием компании усиливаем команду специалистом по урегулированию сложных клиентских ситуаций и возвратов.
— Работа с проблемными и конфликтными клиентскими обращениями;
— Урегулирование споров, претензий и вопросов возвратов;
— Анализ причин возникновения конфликтных ситуаций и разработка решений;
— Минимизация финансовых и репутационных рисков компании;
— Ведение переговоров с клиентами на этапе урегулирования;
— Взаимодействие с внутренними подразделениями для решения кейсов;
— Участие в разработке мер по снижению повторных обращений.
— Высшее юридическое образование;
— Опыт работы от 2 лет с проблемными клиентами (банки, взыскание, урегулирование споров и т.п.);
— Навыки ведения переговоров в сложных ситуациях;
— Грамотная устная и письменная речь;
— Умение работать с документами (письма, обращения, договоры);
— Стрессоустойчивость и высокая степень ответственности;
— Умение быстро принимать решения;
— Системное и аналитическое мышление;
— Опыт работы в сервисной или клиентской среде будет преимуществом.
— Оклад 350 000 тг + бонусы по результатам работы;
— Среднемесячный доход составляет 500 000 - 700 000 тг;
— Официальное трудоустройство по ТК РК;
— Полный социальный пакет;
— Стабильная и прозрачная система оплаты труда;
— Работа в устойчивой компании премиального сегмента;
— Комфортный офис и рабочая атмосфера;
— Тимбилдинги и корпоративные мероприятия.
Эта роль требует не просто работы с возражениями, а системного подхода к урегулированию сложных кейсов, защите интересов компании и сохранению высокого уровня клиентского сервиса.