Мы ищем внимательного и коммуникабельного специалиста, который станет первой точкой контакта для пользователей и поможет обеспечивать стабильную работу сервисов в рамках масштабных ИТ- и цифровых проектов.
Вам предстоит:
Прием и обработка входящих обращений пользователей;
Консультирование по утвержденным скриптам и регламентам;
Регистрация заявок в системе;
Мониторинг сроков и качества исполнения заявок;
Эскалация обращений на следующие линии поддержки при необходимости.
Мы ожидаем от вас:
Наличие высшего образования;
Знание государственного и русского языков;
Грамотная устная и письменная речь;
Соблюдение норм этики делового общения;
Внимательность, ответственность, умение работать с большим потоком информации.
Мы предлагаем:
Работу в компании, реализующей масштабные IT- и цифровые проекты;
Возможность профессионального развития и получения опыта в IT-среде;