Старший продавец объединяет функции обычного продавца и младшего руководителя. Его главная задача — организовать эффективную работу и контролировать выполнение стандартов магазина.

Основные обязанности старшего продавца включают:

Управление персоналом и сменой

• Организация работы: расстановка продавцов по позициям, контроль дисциплины, соблюдения графика и внешнего вида сотрудников.
• Обучение: адаптация и инструктаж новых сотрудников, помощь в освоении техники продаж и знании товара.
• Контроль сервиса: проверка качества обслуживания покупателей и соблюдения корпоративных стандартов.

Работа с товаром и торговым залом

• Приемка и учет: контроль поступления товаров, проверка накладных, организация хранения и участие в инвентаризациях.
• Мерчендайзинг: контроль выкладки товаров согласно стандартам, актуализация ценников и акций
• Подготовка к продаже: организация распаковки, маркировки и развески товара.

Продажи и работа с клиентами

• Личные продажи: консультирование покупателей и выполнение установленного плана продаж .Поддерживать на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подавать личный пример в обслуживании покупателей.

• Решение конфликтов: работа с возражениями, оформление возвратов и урегулирование спорных ситуаций с клиентами.
• Маркетинговые акции: информирование покупателей о действующих скидках и специальных предложениях.

Кассовая дисциплина и отчетность

• Кассовые операции: открытие и закрытие смены, работа с кассовым аппаратом, проведение инкассации.
• Документооборот: составление товарных отчетов, заполнение и ведение Битрикс