На базу отдыха Кендерли требуется ресепшионисты, активные члены команды поощряются премиями и стажировкой в других странах, нам нужны люди, которые готовы расти в сфере гостиничного бизнеса, с карьерными амбициями.
Основные обязанности ресепшиониста:
1. Встреча и обслуживание посетителей
- приветствие гостей/клиентов
- помощь с ориентацией (куда пройти, к кому обратиться)
- создание вежливой и профессиональной атмосферы
2. Регистрация и оформление
- в отеле: заселение и выселение гостей (check-in / check-out)
3. Телефонные звонки и связь
- приём входящих звонков
- консультации по услугам
- перенаправление звонков нужным сотрудникам
4. Запись и бронирование
- бронирование номеров, кабинетов или услуг
5. Работа с документами
- оформление счетов, заявок, анкет
- проверка документов (например, удостоверение при заселении)
6. Информационная поддержка
- ответы на вопросы клиентов
- предоставление справочной информации
7. Решение базовых проблем
- обработка жалоб
- помощь в нестандартных ситуациях или вызов ответственного сотрудника
Требования: 1. Образование
- Среднее или среднее специальное (иногда высшее приветствуется)
- Обучение по сервису, администрированию или туризму — плюс
2. Языки
- Обязательно: грамотный казахский (устный и письменный) знание рус.языка
- Английский — большой плюс
3. Навыки
- Уверенное владение компьютером (Word, Excel, CRM-системы)
- Умение работать с телефоном, почтой, мессенджерами
- Быстрая печать, работа с документами
4. Личностные качества
- Вежливость, клиентоориентированность
- Стрессоустойчивость (много общения с разными людьми)
- Аккуратность, внимательность к деталям
Условия: - Заработная плата 300 000 тенге на руки
- Проживание и питание предоставляется
- Карьерный рост в компании