Требования к знаниям:

Лицо, назначаемое на должность инженера по сервисному облуживанию, должно иметь высшее или среднее профессиональное образование и стаж работы не менее 5 лет.

В своей деятельности инженер по сервисному обслуживанию руководствуется:

- уставом предприятия и настоящей должностной инструкцией;

- правилами внутреннего трудового распорядка;

- законодательными и нормативными документами;

- методическими материалами по соответствующим вопросам;

- приказами и распоряжениями директора;

Инженер по сервисному обслуживанию должен знать:

-требования охраны труда;

-правила защиты конфиденциальной служебной информации;

-структуру организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами;

-принцип, алгоритм и этапы ремонтных работ по спецтехнике;

-порядок составления ведомостей дефектов, паспортов, инструкций по эксплуатации оборудования и другой технической документации;

-правила приема и сдачи спецтехники после ремонта;

-требования рациональной эксплуатации, ремонта и модернизации оборудования и ремонтной оснастки;

-порядок и методы планирования работы спецтехники и производства ремонтных работ;

-производственные мощности, технические характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы и правила эксплуатации спецтехники;

-методы монтажа и ремонта оборудования, организацию и технологию ремонтных работ;

-структуру и принципы организации документооборота;

-правила работы с входящими, исходящими и внутренними документами;

-назначение и технологию текущего и предупредительного контроля исполнения документов;

Навыки:

Владение офисным программным обеспечением, таким как WORD, EXCEL и POWER POINT (обязательно); умение определять гидравлические и электрические схемы спецтехники.

Другие требования:

Способность адаптироваться к краткосрочным деловым поездкам и трудностям работы в разнообразной культурной среде.

Должностные обязанности:

Своевременно оформлять гарантии на оборудование и обрабатывать претензий по гарантии на спецтехнику.

Консультировать операторов и обслуживающий персонал Клиента.

Готовность к обслуживанию оборудования в непрерывном режиме (включая готовность к работам вне графика, сверхурочно).

Обеспечивать бесперебойную, технически правильную эксплуатацию и надежную работу специальной техники, повышение ее сменности, содержание в работоспособном состоянии на требуемом уровне точности.

Организовывать разработку планов (графиков) осмотров, испытаний и профилактических ремонтов оборудования в соответствии с планами ремонта, утверждать эти планы и контролировать их выполнение, обеспечивать техническую подготовку производства.

Согласовывать планы (графики) с подрядными организациями, привлекаемыми для проведения ремонтов, своевременно обеспечивать их необходимой технической документацией, участвовать в составлении титульных списков на капитальный ремонт.

Организовывать работу по учету наличия и движения специальной техники, составлению и оформлению технической и отчетной документации.

Руководить разработкой нормативных материалов по ремонту оборудования, расходу материалов на ремонтно-эксплуатационные нужды, анализом показателей его использования, составлением смет на проведение ремонтов, оформлением заявок на приобретение материалов и запасных частей, необходимых при эксплуатации оборудования.

Организовывать межремонтное обслуживание, своевременный и качественный ремонт и модернизацию оборудования, работу по повышению его надежности и долговечности, технический надзор за состоянием, содержанием, ремонтом зданий и сооружений, обеспечивать рациональное использование материалов на выполнение ремонтных работ.

Принимать участие в подготовке предложений по аттестации, рационализации, учету и планированию рабочих мест, по модернизации оборудования, реконструкции, техническому перевооружению, внедрению средств комплексной механизации и автоматизации технологических процессов, охраны окружающей среды, в разработке планов повышения эффективности производства.

Организовывать проведение инвентаризации производственных основных средств, определять устаревшее оборудование, объекты, требующие капитального ремонта, и устанавливать очередность производства ремонтных работ.

Участвовать в экспериментальных, наладочных и других работах по внедрению и освоению новой техники, в испытаниях оборудования, в приемке нового и вышедшего из ремонта оборудования, реконструируемых зданий и сооружений.

Изучать условия работы оборудования, отдельных узлов и деталей, разрабатывать и осуществлять мероприятия по предупреждению внеплановых остановок оборудования, продлению сроков службы узлов и деталей, межремонтных периодов, улучшению сохранности оборудования, повышению надежности его в эксплуатации. Организовывать специализированный ремонт, централизованное изготовление запасных частей, узлов и сменного оборудования.

Принимать участие в изучении причин повышенного износа оборудования, его простоев, расследовании аварий, в разработке и внедрении мероприятий по их ликвидации и предупреждению.

Руководить разработкой и внедрением мероприятий по замене малоэффективного оборудования высокопроизводительным, по сокращению внеплановых ремонтов и простоев оборудования, снижению затрат на ремонт и его содержание на основе применения новых прогрессивных методов ремонта и восстановления деталей, узлов и механизмов.

Обеспечивать контроль за качеством работ по монтажу оборудования, рациональным расходованием средств на капитальный ремонт, правильностью хранения оборудования на складах, своевременностью проверки и предъявления органам, осуществляющим государственный технический надзор, подъемных механизмов и других объектов.

Принимать меры по выявлению неиспользуемого оборудования и его реализации, улучшению эксплуатации действующего оборудования, организации ремонтных работ на основе механизации труда и внедрения прогрессивной технологии, совершенствованию организации труда работников ремонтной службы.

Обеспечивать соблюдение правил охраны труда и техники безопасности при проведении ремонтных работ.

Участвовать в разработке и внедрении мероприятий по созданию безопасных и благоприятных условий труда при эксплуатации и ремонте оборудования, в рассмотрении рационализаторских предложений, касающихся улучшения работы оборудования, давать отзывы и заключения на наиболее сложные из них, а также на проекты отраслевых нормативов и государственных стандартов.

Выполнять другие задачи, назначенные руководством.

Ежемесячные стандарты оценки ключевых показателей эффективности:

Завершение сервисных работ: выполнять задачи, связанные с обслуживанием, в соответствии с назначенным регионом.

Сводка сервисных работ: На основе фактического завершения сервисных работ собирать ежемесячную статистику по информации о неисправностях и частоте завершения, своевременности обслуживания и количеству жалоб клиентов для дилеров и Компании, генерировать отчет.