Мы Arbuz.kz - онлайн-супермаркет нового поколения с ассортиментом 20 тысяч товаров и собственной доставкой в 2-часовые слоты. Мы фокусируемся на качественных продуктах питания и отличном сервисе.

Оператор WMS - является первой точкой поддержки для складского персонала при возникновении внештатных ситуаций в системе — от заблокированных ячеек до ошибок завершения заданий. Позиция входит в IT-департамент и работает напрямую с командой склада​​​​​​​.​​​​​​​

Что нужно будет делать:

• Оперативное устранение сбоев в WMS: заблокированные ячейки, зависшие задания, ошибки при завершении отбора, приёмки, инвентаризации;
• Техническая поддержка складских сотрудников при работе с терминалами сбора данных (ТСД): диагностика и устранение ошибок считывания штрихкодов, сбоев подключения;
• Консультация складских сотрудников по работе с системой в режиме реального времени (выход на склад при необходимости);
• Фиксация всех обращений и инцидентов в системе учёта заявок, отслеживание статусов до закрытия;
• Эскалация сложных технических проблем в IT-команду или вендору Axelot;
• Контроль соблюдения топологии склада (совместимость товаров, температурные режимы, весогабаритные характеристики).

Что мы ожидаем:

• Опыт работы с WMS-системами или системами на базе 1С от 1 года (любая WMS: SAP EWM, «1С:WMS», Axelot и др.);
• Уверенное пользование 1С: понимание справочников, документов, журналов, базовая диагностика ошибок;
• Внимательность, стрессоустойчивость, умение чётко расставлять приоритеты при одновременных обращениях;
• Грамотная устная и письменная коммуникация — объяснять складским сотрудникам понятным языком.

Будет преимуществом:

• Опыт работы именно с Axelot;
• Знание складских процессов изнутри (работа оператором склада, кладовщиком, логистом);
• Навыки базового администрирования 1С: создание пользователей, роли, права доступа;
• Опыт работы в e-commerce или FMCG-логистике.