Обязанности
Операционное управление
* Полный контроль ежедневной работы творческо-образовательного центра и кафе
* Открытие/закрытие смен
* Контроль чистоты, сервиса и атмосферы
* Контроль работы администраторов, бариста, педагогов и технического персонала
* Контроль дисциплины команды
Продажи и развитие
* Выполнение плана продаж
* Контроль заявок и конверсии
* Работа с клиентской базой
* Увеличение загрузки студии, лагеря, мастер-классов и мероприятий
* Разработка акций и спецпредложений
* Работа над повторными продажами и удержанием клиентов
Организация мероприятий
* Контроль подготовки дней рождений, мастер-классов, лагерей и выездных мероприятий
* Координация подрядчиков, декора, кухни и персонала
* Контроль таймингов мероприятий
Финансы и отчетность
* Контроль кассы и финансовой дисциплины
* Контроль закупа и остатков
* Ведение ежедневной отчетности
* Контроль расходов
* Работа с поставщиками
Команда
* Найм и адаптация персонала
* Проведение собраний
* Контроль графиков
* Постановка задач и контроль исполнения
* Поддержание сильной рабочей атмосферы
Клиентский сервис
* Работа с жалобами и сложными ситуациями
* Контроль качества сервиса
* Коммуникация с родителями и гостями
* Формирование высокого уровня клиентского опыта
Требования
* Опыт работы управляющим от 2 лет
* Опыт управления командой
* Сильные лидерские качества
* Системность и ответственность
* Умение быстро решать проблемы
* Навык многозадачности
* Грамотная речь
* Навыки продаж и переговоров
* Любовь к детям, творчеству и сервису
* Желание развивать проект вместе с нами
Будет преимуществом:
* Опыт в HoReCa
* Опыт в образовательных проектах
* Опыт организации мероприятий и лагерей
* Навык ведения соцсетей и маркетинга
Условия
* График: 5/2
* Время работы: 10:00–20:00 (с возможностью быть на связи по срочным вопросам)
* Заработная плата:
* фиксированный оклад + KPI + бонусы от выполнения плана
* Возможность карьерного роста
* Работа в творческой и развивающейся команде
* Участие в масштабировании проекта
* Скидки на услуги центра для семьи
* Бесплатный кофе и питание во время смен
KPI управляющего
* Выполнение месячного плана
* Рост выручки
* Заполняемость групп и лагерей
* Количество повторных клиентов
* Уровень сервиса
* Контроль расходов
* Отсутствие хаоса и операционных сбоев
* Скорость обработки заявок
* Выполнение задач командой

⸻

Кого мы ищем

Человека, который:

* умеет брать ответственность,
* не ждет указаний на каждый шаг,
* умеет держать систему,
* любит порядок,
* умеет продавать,
* умеет работать с людьми,
* и хочет расти вместе с сильным проектом.