Обеспечивать качественное и своевременное взаимодействие с клиентами через чат, предоставлять корректную информацию;
Предоставлять клиентам корректную и полную информацию
Помогать решать вопросы клиентов в рамках своей компетенции
Фиксировать обращения клиентов и создавать заявки в системе
Передавать обращения в соответствующие отделы при необходимости
Работать в соответствии со стандартами клиентского сервиса компании
Выполнять задачи руководителя и достигать поставленных целей
Уверенный пользователь ПК
Опыт работы с CRM / Bitrix или другими системами Call-Center (преимущество, но необязателен)
Быстрый набор текста и умение работать в нескольких системах одновременно
Базовые навыки MS Office / Google Workspace
Готовность работать по сменному графику (плавающие выходные)
Готовность работать с большим количеством обращений клиентов
Соблюдение стандартов информационной безопасности и конфиденциальности
Позитивный настрой и высокий уровень сервисного мышления
Умение выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами
Грамотная устная и письменная речь
Стрессоустойчивость, ответственность и дисциплинированность
Клиентоориентированность и ориентация на результат
Навыки работы с возражениями и сложными клиентами
Внимательность при работе с информацией и данными
Свободное владение казахским и русским языками — обязательно
Мы ищем в команду оператора Call-center, который умеет грамотно общаться с клиентами, быстро ориентируется в информации и помогает находить решения. Если вы любите общение, умеете сохранять спокойствие в разных ситуациях и хотите развиваться в клиентском сервисе — будем рады вашему отклику.