Поддержка и развитие телефонной платформы fintech-сервиса
Обеспечение стабильной работы support / collections / sales
Настройка и поддержка: IVR, очередей операторов маршрутизации звонков в зависимости от бизнес-логики.
Интеграция Asterisk с внутренними системами (CRM, backend, биллинг).
Обеспечение отказоустойчивости и минимального downtime
Мониторинг качества звонков (SLA, ASR, ACD)
Анализ и устранение проблем со связью и задержками
Оптимизация нагрузки и масштабирование системы
Обновление и модернизация существующей VoIP-инфраструктуры
Документирование call-flow, схем маршрутизации и интеграций
Взаимодействие с командами backend, support и security
Опыт работы от 3 лет
Глубокий практический опыт работы с Asterisk (13+ / 16+ / 18+)
Опыт построения и поддержки VoIP-систем для support / call-центров / fintech
Уверенное понимание SIP, RTP, NAT, QoS
Опыт работы с SIP-транками
Настройка IVR, очередей (Queues), skill-based routing, overflow, fallback
Опыт записи звонков и работы с CDR / CEL
Linux (Ubuntu/Debian), работа с продакшн-серверами
Защита: SIP brute-force, Fail2Ban, firewall, ACL, rate limits
Опыт интеграции Asterisk с CRM, биллингом, antifraud, API
Опыт работы с AMI / ARI (интеграция с backend-системами)
Полностью удаленный формат работы из любой точки мира
Конкурентный доход
Работа в fintech-продукте с высокой нагрузкой и реальными production-задачами
Минимум бюрократии и быстрые процессы принятия решений
Возможность влиять на архитектуру
Современный стек и работа с production-инфраструктурой
Сильная техническая команда: backend, infrastructure, security
Интересные задачи, связанные с highload, отказоустойчивостью и масштабированием
Возможность профессионального роста