- Совершение исходящих звонков клиентам с просроченной задолженностью;
- Ведение переговоров с должниками по вопросам погашения задолженности;
- Мотивирование клиента к оплате: объяснение последствий, предложение удобных вариантов оплаты (частями, по графику и т.д.);
- Фиксация результатов переговоров в CRM-системе;
- Контроль выполнения обещаний оплаты, повторные контакты при нарушении сроков;
- Подготовка кратких отчетов по результатам работы (количество звонков, обещаний и оплат);
- Соблюдение стандартов общения и корпоративной этики компании.
Требования:- Опыт работы в колл-центре, продажах, службе взыскания или клиентском сервисе будет преимуществом;
- Уверенная, грамотная речь, стрессоустойчивость и настойчивость;
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Word, Excel, CRM);
- Умение убеждать, слушать и работать с возражениями;
- Желание зарабатывать и влиять на результат.
Условия:
- Стабильная заработная плата + бонусы от результатов взыскания
Оклад 150 000 на руки + Бонусы в среднем от 100 000 до 300 000;