Jet Finance — быстрорастущая финтех-компания. Мы развиваем продукт автокредитования jetcar.kz и меняем рынок покупки автомобилей в Казахстане.

Мы в поисках Директора департамента взыскания, который возьмёт на себя полный периметр взыскания и станет стратегическим партнёром бизнеса. У нас минимум бюрократии и максимум возможностей влиять на реальные решения.

Чем предстоит заниматься:

• Управление дистанционным взысканием (DPD 1–90): разработка soft и hard стратегий, знание Webitel, SMS, e-mail и голосовых уведомлений, шаблоны коммуникаций, модуль CRM (ПТП, follow-up), контроль качества операторов, метрики Recovery %, PTP, Kept Rate, внедрение AI-инструментов.
• Выездное взыскание: построение процессов от постановки задачи агенту до фиксации результата в CRM, контроль агентов (геолокация, фотофиксация, статусы), изъятие залогового авто, carlot workflow, KPI команды, приоритизация по DPD, работа с фродовыми кейсами.
• Принудительное взыскание: построение инхаус Legal Collection с нуля, судебное производство и нотариальная исполнительная надпись, работа с ЧСИ и госисполнителями, external collection, цессия, медиативные соглашения, взаимодействие с судами, нотариусами и регуляторами.
• Стратегия и аналитика: разработка стратегии взыскания по DPD-бакетам и скор-группам, автоматическая отчётность (Recovery, PTP, Kept Rate), постановка задач IT на автоматизацию, контроль операционного дня и матчинга платежей, взаимодействие с риском, КЦ, IT и Back-office.

Что мы ждём от тебя:

• Опыт работы во взыскании от 3 лет. Ты понимаешь, как устроен процесс на всех уровнях, и умеешь работать в условиях жёстких дедлайнов.
• Практический опыт управления Soft, Field и Legal Collection.
• Опыт работы с залоговыми продуктами (авто / ипотека) и построения процессов с нуля.
• Навыки настройки CRM-модулей взыскания и постановки задач на автоматизацию для IT.
• Опыт управления командой от 20 человек. Умеешь расставлять приоритеты и держать контроль над всем потоком задач.
• Способность выстроить департамент взыскания как структурированное, управляемое подразделение с понятными процессами и распределёнными зонами ответственности.
• Опыт в МФО / финтех, знание законодательства РК, опыт с AI-инструментами в коллекшн — будет преимуществом.

Почему стоит идти к нам:

• Продукт с понятной бизнес-моделью. Мы активно растём, и ты будешь напрямую влиять на этот рост.
• Быстрые решения. Твои инициативы и процессные изменения внедряются без лишних согласований — результат виден сразу.
• Минимум бюрократии. Мы ориентированы на результат, а не на процесс и отчётность ради отчётности.
• Достойные условия. Мы готовы «перекупать» сильных специалистов и предлагать условия выше рынка за реальные компетенции.