Для соискателей:

Обязателен опыт работы в сфере медицины или beauty: медицинский центр или клиника, салон красоты, стоматология. Это очень важно.! Резюме без такого опыта рассматриваться не будут!

Обязанности:

- Прием входящих звонков, консультация клиента, запись на прием к врачам

- Запись пациентов в CRM

- Обзвон пациентов по телефону

- Ответы на вопросы пациентов по электронной почте и др каналам

- Обеспечение четкой и быстрой коммуникации между клиентом и врачом

- Понимание важности своей должности и заинтересованность в эффективных решениях на уровне своей коммуникации

- Согласование счетов для закупа расходников для жизнедеятельности клиники (бумага, канцелярия, сахар, чай и т.п.)

Требования:

- Умение работать с большим объемом информации ( вам важно будет понять, как устроена клиника, с какими вопросами чаще всего обращаются клиенты, изучить алгоритмы работы, усвоить основные понятия и термины ).

- Грамотная речь

- Отличные коммуникативные и презентационные навыки

- Вы нацелены на результат

- Быстрое мышление, умение находить решения, как в экстренных и нестандартных ситуациях, так и в ситуациях с соблюдением разработанных алгоритмов по типовым звонкам.

- Эмоциональная стойкость и выдержка

- Умение выражать свои мысли устно и письменно (знание правил русского языка), умение объяснить сложные вещи простым языком

- Владение основами коммуникации с людьми: установление контакта, доброжелательность, клиент ориентированность

- Ориентация на человеческий фактор: сопереживание пациентам, поддержка, создание позитивного настроения и атмосферы в клинике.

- Знание оргтехники и компьютерная грамотность.

Условия:

- Испытательный срок - 2 месяца

- На период испытательного срока ЗП - 300 000 тенге

- После испытательного срока ЗП - 350 000 тенге

- График работы: с 10.00 до 18.00

- Режим работы с понедельника по пятницу

- Казахский яз. желателен