НУЖНО УМЕТЬ И ЛЮБИТЬ:

• Проведение ежедневного анализа качества сервисов на основе технических KPI, статистики сети и клиентских жалоб.
• Мониторинг ключевых показателей качества сервисов в квази-реальном времени и своевременная эскалация деградаций.
• Выявление причин деградации сервисов на основе анализа данных из различных сегментов сети (RAN, Core, Transport).
• Проведение технической диагностики сети с использованием функционала OSS-систем:
• анализ KPI в реальном времени;
• проведение трейсов абонентов и сетевых элементов;
• анализ проблемных секторов и сервисных аномалий.
• Анализ клиентских жалоб и выявление системных проблем, влияющих на качество сервисов и пользовательский опыт.
• Поддержка анализа VIP-кейсов и проведение технических расследований по проблемам качества связи.
• Подготовка аналитических отчетов по:
• деградациям KPI сети;
• PUT потенциальной скорости для абонентов;
• утилизации сетевых ресурсов;
• Подготовка аналитической отчетности по состоянию KPI сети для партнерского оператора в рамках совместного использования инфраструктуры.
• Формирование рекомендаций и приоритизация мероприятий по улучшению качества сервисов и клиентского опыта на основе анализа статистики сети и клиентских данных.
• Взаимодействие с техническими подразделениями для устранения выявленных деградаций.
• Участие в разработке и развитии систем мониторинга качества сервисов и аналитических инструментов.
• Автоматизация рутинных процессов анализа и контроля качества. Разработка и поддержка системы Solution Checker для автоматизации анализа клиентских жалоб.
• Администрирование системы Solution Checker и поддержка актуальности базы данных.
• Формирование технических заданий для оптимизации процессов взаимодействия по вопросам качества (включая модификацию систем Request, Online BTS).

НАС ИНТЕРЕСУЕТ:

• Знание архитектуры и принципов построения мобильных сетей GSM / UMTS / LTE / NR NSA / NR SA.
• Понимание принципов работы радиосети, распространения радиоволн и антенно-фидерных устройств.
• Понимание принципов взаимодействия сетевых доменов (RAN, Core, Transport) и их влияния на качество сервисов.
• Понимание принципов совместного использования сетевой инфраструктуры (MORAN / MOCN).
• Опыт работы с OSS-системами операторов связи и инструментами анализа статистики сети.
• Опыт работы с программными комплексами для анализа качества сети и планирования радиосети (Atoll, Capesso, TEMS CellPlanner, TEMS Investigation, TEMS Discovery, Aircom Asset, Aircom Optima или аналогичными инструментами).
• Навыки анализа сетевых KPI, сервисных метрик и клиентского опыта (QoS/QoE).

КАРЬЕРНЫЙ РОСТ, ОФИЦИАЛЬНОЕ ТРУДОУСТРОЙСТВО И НЕ ТОЛЬКО:

• Профессиональное развитие

• Дополнительные 4 дня отпуска — итого 28 календарных дней за год;

• Годовой бонус по результатам достижения KPI.

• Корпоративная сотовая связь;

• Добровольная медицинская страховка со стоматологией и лекарствами с возможностью бесплатно добавить двух близких родственников;

• Фитнес-абонементы со скидкой и в рассрочку;

• Онлайн-платформа бесплатной психологической помощи;

• Доступ к корпоративной онлайн-библиотеке MyBook.

Tele2 — это территория возможностей. Здесь тебя примут таким, какой ты есть, поддержат, направят и откроют множество возможностей.

Добро пожаловать
на территорию возможностей