• Обработка заявок: Прием обращений от пользователей через систему Service Desk, по телефону и почте (1-я и 2-я линия поддержки).
• Учетные записи: Администрирование учетных записей (создание, блокировка, сброс паролей в Active Directory / Office 365).
• Железо и ПО: Установка и настройка рабочих мест (ПК, ноутбуки), установка ОС (Windows 10/11) и офисного ПО (MS Office, антивирусы, спец. софт).
• Периферия: Подключение и настройка МФУ, принтеров, сканеров (решение проблем с драйверами и форматами файлов).
• Удаленная помощь: Решение проблем пользователей через удаленный доступ (AnyDesk, TeamViewer, RDP).
• Сеть: Базовая диагностика сетевых подключений (LAN, Wi-Fi), обжим кабелей, патчинг розеток.
• Помошь во внедрении новых систем в компанию.
• Закуп оборудования

​​​​​​​

Образование:

• Высшее IT

• Опыт работы в техподдержке или системном администрировании от 1 года.
• Знания:
  • Уверенное знание линейки Windows (умение не просто переустановить, а найти причину сбоя).
  • Понимание принципов работы сети (IP, DNS, DHCP) — на базовом уровне.
  • Опыт работы с Active Directory (AD). (базовый)

Личные качества:

• Стрессоустойчивость (умение спокойно общаться с требовательными пользователями), грамотная речь, ответственность.
• Знания казахского , русского языков.

Будет плюсом:

• Опыт работы с любыми CRM, BPM-системами (например, amoCRM, Bitrix24, Документооборот).
• Опыт работы в крупных компаниях со стандартами ITIL.

• Рабочий график 5/2, с 08.00-17.30 (обед, кофе-брейки в 10.00 и 15.00)

• Стабильная заработная плата

• Обучение за счёт компании

• Возможность карьерного роста

• Социальный пакет

• Бонусная система: от 150 000 ₸ в год на фитнес, медуслуги, перелёты и т.п.

• Тимбилдинги каждые 3–4 месяца

• Премии на профессиональные праздники

• Размер заработной платы по результатам собеседования.