Bilim Group — продуктовая EdTech-компания в Казахстане.
Мы работаем с масштабными изменениями во всей системе образования страны. В нашей экосистеме более 20 цифровых продуктов и платформ, которыми пользуются свыше 15 000 детских садов, школ и колледжей по всему Казахстану. Сейчас в компании происходят качественные изменения, и мы ищем сотрудников, способных предлагать нестандартные решения и проявлять высокий уровень вовлечённости.
Сейчас мы ищем инженера технической поддержки L2 для команды BilimClass, который будет разбираться в сложных технических вопросах и помогать нашим пользователям и внутренним командам.
Ваши задачи:
Обрабатывать запросы от L1‑поддержки: проверять обращения, разбираться в причинах, воспроизводить ошибки
Решать часть задач вручную — например, править данные в БД или проверять поведение системы
Оформлять баг‑репорты — если находите ошибки, передавать их в команду разработки
Работать с логами, DevTools, Sentry — чтобы находить причину проблем
Взаимодействовать с QA и разработкой, чтобы помочь в отладке
Иногда — тестировать новые фичи вручную: по чек-листам или exploratory
Поддерживать актуальность задач в Jira, вести историю по тикетам
Мы ожидаем от вас:
Знать основы SQL и работать с базами данных
Понимать, как устроен REST API, пользоваться Postman
Владеть DevTools — уметь смотреть запросы, ошибки в консоли
Понимать основы ручного тестирования
Анализировать логи (например, через Sentry)
Работать в Jira или других системах управления задачами
Что вы получите, присоединившись к нам:
Тёплую и поддерживающую команду — мы ценим уважение, открытость и чувство юмора
Доступ к образовательным платформам для профессионального развития
Возможность изучать иностранные языки в удобном формате
Уютный офис с зонами отдыха — кофе, чай, Xbox, настольный футбол и пространство для перезагрузки
Кафетерий бенефитов (спорт, здоровье, обучение) — доступен после 6 месяцев работы
Корпоративные мероприятия, квизы, meet-up’ы и «Тәтті күн»
Компенсацию по программе BYOD при использовании личного ноутбука
Как мы работаем:
Работа в офисе в Астане (EXPO, Мангилик Ел 55/13)
График: пн–пт, с 9:00 до 18:00
Официальное трудоустройство с первого дня
Испытательный срок — 3 месяца