Требования к оператору по покупке и бронированию авиабилетов ✈️
1. Образование
Среднее специальное или высшее образование.
Желательно образование в сфере туризма, сервиса или авиации.
2. Профессиональные знания
Оператор должен знать:
правила бронирования и оформления авиабилетов;
правила перевозки пассажиров и багажа;
тарифы авиакомпаний;
правила обмена и возврата авиабилетов;
основы географии и международных аэропортов;
правила оформления электронных билетов (E-ticket).
3. Владение системами бронирования
Обязательные или желательные навыки работы с системами:
Amadeus
Sabre
Galileo
Sirena-Travel
4. Языковые навыки
Русский — свободно.
Желательно знание английского языка (для работы с международными рейсами).
5. Профессиональные навыки
оформление бронирования авиабилетов;
подбор оптимальных маршрутов и тарифов;
консультирование клиентов по рейсам;
оформление возвратов и обменов билетов;
работа с корпоративными клиентами;
ведение отчетности по продажам.
6. Личные качества
внимательность к деталям;
ответственность;
стрессоустойчивость;
грамотная речь;
коммуникабельность;
умение работать с большим объемом информации.
7. Опыт работы
Желателен опыт работы в авиакассе, туристическом агентстве или колл-центре от 1 года.
Возможна стажировка для начинающих специалистов.
✅ Если нужно, я могу также написать:
должностную инструкцию оператора авиакассы,
обязанности оператора,
KPI и критерии оценки работы,
или требования для вакансии (короткий вариант для HR).
Условия