Bilim Group — продуктовая EdTech-компания в Казахстане.
Мы работаем с масштабными изменениями во всей системе образования страны. В нашей экосистеме более 20 цифровых продуктов и платформ, которыми пользуются свыше 15 000 детских садов, школ и колледжей по всему Казахстану. Сейчас в компании происходят качественные изменения, и мы ищем сотрудников, способных предлагать нестандартные решения и проявлять высокий уровень вовлечённости.
Сейчас мы в поиске оператора службы поддержки в продукт Oqu.
Наши задачи:
Обработка обращений, поступающих из разных каналов (звонки, мессенджеры)
Участие в командных тренингах
Предложение идей по улучшению эффективности работы отдела
Мы ожидаем от вас:
Обязательное владение казахским языком — грамотная устная и письменная речь
Хороший уровень русского языка — грамотная устная и письменная речь
Приветствуется опыт работы оператором контакт-центра
Умение находить подход к пользователям
Опыт работы с CRM-системами, телефонией, PowerPoint, Excel
Быстрая адаптация к изменениям
Что вы получите, присоединившись к нам:
Тёплую и поддерживающую команду — мы ценим уважение, открытость и чувство юмора
Доступ к образовательным платформам для профессионального развития
Возможность изучать иностранные языки в удобном формате
Уютный офис с зонами отдыха — кофе, чай, Xbox, настольный футбол и пространство для перезагрузки
Кафетерий бенефитов (спорт, здоровье, обучение) — доступен после 6 месяцев работы
Корпоративные мероприятия, квизы, meet-up’ы и «Тәтті күн»
Компенсацию по программе BYOD при использовании личного ноутбука
Как мы работаем:
Работа в офисе в Астане (EXPO, Мангилик Ел 55/13)
График: пн–пт, с 9:00 до 18:00
Официальное трудоустройство с первого дня
Испытательный срок — 3 месяца