Дилерский центр MG / Geely / Chevrolet приглашает в команду менеджера клиентского сервиса.

Мы ищем специалиста, который умеет выстраивать высокий уровень обслуживания, работать с клиентским опытом и создавать атмосферу сервиса, к которой хочется возвращаться.

Обязанности:

• Контроль качества обслуживания клиентов в дилерском центре

• Сопровождение клиентского пути: от первого обращения до выдачи автомобиля

• Работа с отзывами, обращениями и жалобами клиентов

• Разбор конфликтных ситуаций и поиск решений

• Контроль стандартов обслуживания бренда

• Мониторинг работы ресепшн и менеджеров по продажам

• Анализ обратной связи клиентов (опросы, отзывы)

• Работа с CRM и клиентской базой

• Подготовка отчетов по удовлетворенности клиентов

• Участие в улучшении процессов клиентского сервиса

• Взаимодействие с отделом продаж и сервисным отделом

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе от 2 лет

• Опыт работы в автобизнесе будет преимуществом

• Умение работать с претензиями и сложными клиентами

• Высокий уровень коммуникации и клиентоориентированности

• Навыки решения конфликтных ситуаций

• Умение анализировать обратную связь и улучшать процессы

• Уверенный пользователь ПК и CRM

Мы предлагаем:

• Работу в официальном дилерском центре

• Стабильную заработную плату + бонусы по результатам работы

• Комфортное рабочее место

• Сильную команду и возможность профессионального роста

• Оформление согласно ТК РК

📩 Если вы хотите развиваться в сфере клиентского сервиса и влиять на качество обслуживания клиентов — откликайтесь на вакансию или пишите в WhatsApp.