О компании
Happy Cake — международная сеть кондитерских (180+ магазинов в Казахстане, Узбекистане, России и США). С 2013 года мы создаём десерты премиум-качества и дарим клиентам радость на каждом празднике.
Обязанности
Разрабатывать и внедрять стандарты клиентского обслуживания.
Обучать и мотивировать продавцов для повышения качества сервиса и продаж.
Контролировать выполнение стандартов на торговых точках.
Анализировать обратную связь от клиентов, разбирать жалобы, находить и устранять причины.
Отрабатывать кейсы по улучшению сервиса совместно с руководством.
Требования
Опыт работы в управлении клиентским сервисом или продажами (от 1 года).
Навыки обучения, наставничества и мотивации команды.
Умение работать с обратной связью и находить решения.
Готовность работать в динамичной среде и на результат.
Мы предлагаем
Официальное трудоустройство.
Полную занятость, стабильный график.
Возможности карьерного роста в международной компании.
Работу в дружной и вовлечённой команде.
Что для нас важно:
Опыт в HoReCa, ритейле или food-сегменте
Умение просто и понятно обучать
Высокий уровень эмпатии, энергии и организованности
Готовность ездить по точкам и быть рядом с командой
Мы — крупная сеть кондитерских Happy Cake, и нам важны не просто продажи, а эмоции клиента. Поэтому мы ищем человека, который чувствует это сердцем и умеет передавать команде.
Локация: Астана (но возможны командировки по регионам)