Приём и регистрация обращений по гарантийному ремонту
Проверка соответствия случая условиям гарантии
Диагностика неисправностей
Принятие решения о ремонте, замене или отказе
Контроль качества выполненных гарантийных работ
Взаимодействие с сервисными центрами
Оформление актов, заключений, отчетов
Ведение базы гарантийных случаев
Подготовка отчетности для руководства
Консультирование клиентов по условиям гарантии
Переписка с производителями и поставщиками
знание технического устройства оборудования / техники
Понимание принципов диагностики и ремонта
Навыки чтения технической документации и чертежей
Опыт работы с рекламациями и гарантийными случаями
Знание нормативных документов и условий гарантии
Уверенное владение ПК
Опыт работы по технической специальности от 1–3 лет
Опыт работы в сервисном обслуживании или гарантийной поддержке — преимущество
Официальное трудоустройство
Полная занятость: 5/2