• Диагностика неисправностей серверного и клиентского оборудования;
• Выполнение гарантийного / негарантийного сервисного обслуживания;
• Подбор и заказ запасных частей;
• Учет ремонтов в учетной системе и интернет ресурсах производителей оборудования и ПО;
• Взаимодействие с партнерами, клиентами и вендорами по вопросам сервисного обслуживания;
• Техническое консультирование партнеров и клиентов;
• Предпродажная подготовка (пресейл) сервисных услуг, а также поддержка коммерческих отделов по данным активностям;
• Составление технической документации: инструкции, технические описания, отчеты.
• Высшее образование (техническое);
• Опыт работы от 3-х лет на аналогичной должности;
• Практический опыт работы с серверами и системами хранения данных хотя бы одного из ведущих мировых брендов (Dell, EMC, IBM, NetApp, Lenovo, HPE, Oracle и т.д.);
• Опыт и навыки сервисного обслуживания серверов и систем хранения данных хотя бы одного из ведущих мировых брендов (Dell, EMC, IBM, NetApp, Lenovo, HPE, Oracle и т.д.);
• Опыт и навыки сервисного обслуживания и ремонта клиентского оборудования: ПК, ноутбуков, периферийного оборудования и орг.техники хотя бы одного из ведущих мировых брендов (Dell, HP, Lenovo, ASUS и т.д.);
• Знание принципов работы сетей;
• Общая эрудиция в ИТ.