Желательно опыт работы в инженерной сантехнике.
Обязанности:
Координация работы отделов
Координировать работу отделов активных продаж, дистанционных продаж и складов, обеспечивая согласованность действий. Организовывать работу складов и магазинов самообслуживания для поддержания достаточного уровня запасов и оперативного обслуживания клиентов.
Обеспечение омниканальности
Гарантировать возможность клиентам начинать взаимодействие с компанией через любой канал и завершать его в удобном для них формате. Следить за эффективностью всех каналов взаимодействия для обеспечения бесшовного клиентского опыта.
Управление качеством обслуживания
Контролировать уровень клиентского сервиса, минимизировать время ожидания клиентов и поддерживать высокие стандарты обслуживания. Проводить обучение сотрудников для обеспечения их готовности к консультированию и сопровождению клиентов.
Контроль запасов и логистики
Обеспечивать своевременное пополнение запасов, контроль за правильностью учета и хранения товаров. Организовывать и контролировать регулярные ревизии на складах.
Управление персоналом
Подбор, адаптация и обучение сотрудников филиала, проведение оценки их работы. Создание условий для профессионального роста и мотивации сотрудников филиала.
Ведение отчетности и анализ
Подготовка и предоставление отчетов по ключевым показателям эффективности филиала. Анализ операционных и финансовых показателей для выявления проблем и поиска путей их устранения.
Взаимодействие с центральными службами
Координировать действия с руководителями центральных служб Компании по соответствующим направлениям (маркетинг, кадровая служба, дистанционные продажи, управление запасами и др.). Выполнять стратегические задачи и требования, установленные руководителями этих служб, в рамках общей политики Компании. Своевременно информировать центральные службы о текущей ситуации в филиале и предлагать меры по улучшению работы.
Участие в проектной деятельности
Участвовать в корпоративных проектах, инициированных центральными службами, направленных на внедрение цифровых решений, развитие оптимальных продаж, оптимизацию запасов и повышение операционной эффективности. Предоставлять аналитические данные и отчеты для оценки выполнения задач в рамках таких проектов.
Требования:
Образование
Средне-специальное /Высшее
Дополнительное образование
Опыт работы
Обязателен не более 3 лет
Ключевые профессиональные компетенции
Личностные качества
Коммуникабельность; Доброжелательность; Ответственность; Порядочность; Умение работать в команде; Честность.
Компьютерная грамотность
Microsoft Word, Excel, Outlook, PowerPoint, 1С
Условия:
Форма найма
Трудовой договор
Испытательный срок 3 месяца
График работы 5 дневный
Продолжительность ежегодного отпуска 24 к.д.
Заработная плата (от и до)
600 000 тенге
Социальные льготы :Питание, материальная помощь (рождение ребенка, бракосочетание).