Обязанности:

• Организация и контроль ежедневной работы SPA-центра;
• Поддержание высокого уровня сервиса и стандартов обслуживания гостей;
• Контроль качества предоставляемых процедур и работы специалистов SPA;
• Обучение, наставничество и развитие персонала SPA;
• Контроль соблюдения дисциплины, графиков работы и загрузки сотрудников;
• Решение оперативных вопросов в отсутствие директора SPA;
• Подготовка ежедневных и ежемесячных отчетов по деятельности SPA;
• Контроль наличия расходных материалов, косметики и оборудования, формирование заявок;
• Прием и рассмотрение жалоб гостей, оперативное устранение замечаний;
• Взаимодействие с другими отделами отеля для организации качественного обслуживания;
• Участие в разработке новых SPA-услуг и акций;
• Поддержание атмосферы мотивации и командного духа среди сотрудников SPA;
• Обеспечение соблюдения санитарных норм и правил техники безопасности;
• Выполнение поручений директора SPA и его полное информирование о ситуации в подразделении.

Требования:

• Опыт работы в гостеприимстве от 2 лет, из них не менее 1 года в руководящей должности (администратор, старший специалист, супервайзер, ресепшионист);
• Знание стандартов обслуживания гостей в премиум или люкс сегменте;
• Навыки управления персоналом: планирование, мотивация, обучение, контроль;
• Отличные коммуникативные навыки, умение грамотно решать конфликтные ситуации;
• Ответственность, организованность, умение расставлять приоритеты в работе;
• Презентабельный внешний вид, высокая личная культура;
• Владение ПК (MS Office, программы бронирования и учета);
• Знание основ косметологии, массажных техник, SPA-процедур (как преимущество);
• Знание английского языка на уровне, достаточном для общения с гостями;
• Готовность к интенсивному графику работы и выполнению оперативных задач.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РК;
• Своевременная выплата заработной платы;
• График работы - 5/2;
• Бесплатное питание;
• Корпоративные скидки Rixos и сети Accor;
• Работа в международной сети отелей Rixos;
• Обучение и перспектива карьерного роста;
• Динамичная работа в сфере гостеприимства;
• Работа в команде единомышленников, предоставляя безупречный сервис.