Ассистент Начальника отдела приема и размещения гостей / Assistant of FO Manager

Филиал частной компании Aktau Tоurism City Ltd. в городе Актау Казахстан, городской акимат Актау, база отдыха Теплый Пляж, 34/16 2026-02-02 12:32:04
Откликнуться на aktau.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Разрабатывает процедуры и схемы приема, размещения и обслуживания гостей; доводит их до сведения персонала службы (проводит инструктажи, обучающие занятия, выдает инструктивные материалы, пр.).
  • Координирует работу персонала службы по встрече и регистрации гостей в гостинице: осуществляет инструктаж персонала по организации встречи и обслуживания гостей (приветствие, выяснение данных о гостях, работа с документацией (паспортами, визами, туристическими документами, регистрация гостей), ответы на вопросы гостей; контролирует процедуру встречи гостей и профессионализм персонала (вежливость и соблюдение правил этикета, правильное обращение к гостям).
  • Непосредственно встречает особо важных гостей.
  • Координирует и организует работу персонала службы по размещению гостей, выдаче ключей от комнат.
  • Контролирует работу персонала по обслуживанию гостей (переноска багажа, прием вещей гостей на хранение, подготовка пакетов информации по запросам гостей и передача их гостям, заказ обедов, телефонное обслуживание гостей, выполнение особых поручений (пожеланий) гостей, заказ транспорта для гостей, бронирование услуг по заказу гостей (мест в других гостиницах, пр.)
  • Координирует работу персонала службы по организации отъездов и проводов гостей (уведомление персонала иных служб (кассира, службы гостиничного фонда, пр.); работа с багажом (оформление разрешения на вынос багажа, организация работы носильщиков); организация транспорта; благодарность за выбор гостиницы; прощание; предложение будущих услуг; работа с карточками отзывов гостей, пр.).
  • Работает с неплатежеспособными гостями, выехавшими без оплаты проживания.
  • Работает с жалобами клиентов, принимает меры по жалобам.
  • Контролирует процедуру передачи дел работниками службы при окончании смены (производство записей: о незавершенной работе, ожидаемых поздних заселениях и отъездах, особых происшествиях или проблемах; передача срочных (важных) сообщений; передача дежурства в конце смены и приведение рабочего места в порядок).
  • Распределяет задания между работниками службы, доводит до них принятые решения, определяет степень их ответственности, разрабатывает систему мотивации и дисциплинарной ответственности персонала.
  • Контролирует соблюдение персоналом службы правил личной гигиены, делового стиля и опрятности.
  • Обеспечивает персонал службы необходимой информацией.
  • Оказывает помощь подчиненным в разрешении возникающих в ходе работы проблем.
Требования:

  • Требуется опыт работы в международной гостиничной сети

  • Опыт работы на аналогичной должности не менее 2 лет в крупной компании

  • Продвинутые аналитические навыки

  • Сильные лидерские качества, навыки командного обучения и развития, высокая работоспособность

Условия:

  • График работы 5/2

  • Развозка & питание
Откликнуться на aktau.hh.kz

Похожие вакансии

  • Начальник отдела по работе с гостями / GR Manager

    Филиал частной компании Aktau Tоurism City Ltd. в городе Актау Казахстан, городской акимат Актау, база отдыха Теплый Пляж, 34/16 день назад
    ... Rixos Water World Aktau требуется Начальника отдела по работе с гостями. Мы ищем инициативного и ответственного сотрудника для поддержки работы отдела и обеспечения высокого уровня обслуживания наших гостей. Обязанности:Поддержка и координация работы ...
    aktau.hh.kz

  • Требуется Администратор

    150 000 тг.
    Актау, база отдыха Монтажник 2 часа назад
    ... приём и размещение гостей ;проведение расчета постояльцев и выселение; ... распорядка ;прием звонков;решение различных конфликтных ситуаций;контроль работы и качество обслуживания персонала;выполнение отдельных служебных заданий непосредственного начальника; ...
    aktau.salexy.kz

  • Digital&Performance Marketing Manager // Менеджер по цифровому маркетингу

    Филиал частной компании Aktau Tоurism City Ltd. в городе Актау Казахстан, городской акимат Актау, база отдыха Теплый Пляж, 34/16 день назад
    1. Планирование и реализация digital-маркетинга для Rixos Water World Aktau и Tethys Blu (digital — круглый год, парк — в летний сезон).2. Запуск, ведение и оптимизация рекламных кампаний в Meta Ads и Google Ads, контроль эффективности по KPI.3. Участие в ...
    aktau.hh.kz

  • требуется машинист(кочегар) котельной

    79 008 тг.
    Караганда, Караганада, улица Ерубаева, дом 66, офис 8 2 часа назад
    ... , дом 66, офис 8. Часы приема: с понедельника по пятницу с ...
    karaganda.salexy.kz

  • требуется аппаратчик сточных вод

    64 168 тг.
    Караганда, Караганада, улица Ерубаева, дом 66, офис 8 2 часа назад
    ... , дом 66, офис 8. Часы приема: с понедельника по пятницу с ...
    karaganda.salexy.kz

  • требуется машинист насосных установок

    67 493 тг.
    Караганда, Караганада, улица Ерубаева, дом 66, офис 8 2 часа назад
    ... , дом 66, офис 8. Часы приема: с понедельника по пятницу с ...
    karaganda.salexy.kz

  • требуется аппаратчик ХВО

    68 262 тг.
    Караганда, Караганада, улица Ерубаева, дом 66, офис 8 2 часа назад
    ... , дом 66, офис 8. Часы приема: с понедельника по пятницу с ...
    karaganda.salexy.kz

  • требуется электрослесарь по ремонту и обслуживанию оборудования

    85 327 тг.
    Караганда, Караганада, улица Ерубаева, дом 66, офис 8 2 часа назад
    ... , дом 66, офис 8. Часы приема: с понедельника по пятницу с ...
    karaganda.salexy.kz

  • Специалист по подбору персонала / Recruiter

    Филиал частной компании Aktau Tоurism City Ltd. в городе Актау Казахстан, городской акимат Актау, база отдыха Теплый Пляж, 34/16 день назад
    ... закрывать вакансии компании Поиск и прием кандидатов на работу Координировать процесс ...
    aktau.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Ассистент Начальника отдела приема и размещения гостей / Assistant of FO Manager
  • Размещено: 2026-02-02 12:32:04
  • Город Казахстан, городской акимат Актау, база отдыха Теплый Пляж, 34/16
  • Зарплата:
  • Компания: Филиал частной компании Aktau Tоurism City Ltd. в городе Актау