Ассистент руководителя / Офис-менеджер (с функцией клиентского сервиса)

Обязанности:

• Ведение и заполнение рабочих таблиц, отчетов и документации

• Помощь руководителю в организации задач, контроль сроков их исполнения

• Подготовка и оформление документов, писем, презентаций

• Организация встреч, совещаний и рабочих поездок

• Взаимодействие с другими отделами и внешними партнерами по поручению руководителя

• Контроль порядка и организации рабочего пространства офиса

• Встреча клиентов и обеспечение комфортного взаимодействия с посетителями

• Решение текущих административных вопросов

Работа с клиентским опытом (Customer Care):

• Проведение обзвона(смс) клиентов после ключевых этапов сделки (NPS — измерение удовлетворённости)

• Анализ негативных кейсов и формирование рекомендаций для менеджеров

• Формирование списков клиентов для поздравлений и автоматизации коммуникаций

• Согласование отзывов с отделом маркетинга для публикации

• Организация подарков клиентам на этапах сделки

• Отправка информационных памяток клиентам

• Работа с благодарственными письмами

• Участие в удержании клиентов, которые сомневаются или планируют уход

• Предложение идей по улучшению клиентского опыта

Требования:

• Опыт работы ассистентом, секретарем, офис-менеджером или администратором будет преимуществом

• Уверенное владение Excel, Word, Google Таблицами

• Грамотная устная и письменная речь

• Организованность, внимательность, пунктуальность, вежливость

• Умение быстро решать задачи и расставлять приоритеты

• Доброжелательность и умение поддерживать позитивную атмосферу в коллективе

Условия:

• Фиксированный оклад (обсуждается по результатам собеседования) от 400 000 до 550 000тг

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00

• Работа в комфортном современном офисе

• Поддержка и обучение со стороны руководителя

• Стабильная компания и дружный коллектив

• Официальное трудоустройство