Специалист 1 линии поддержки (МИС “Надежда”)
Компания: ТОО «Антис-Мед»
Город: Петропавловск
Занятость: Полная, 5/2 с 8:00 до 17:00
О компании:
Мы — Антис-Мед, команда специалистов, которая создаёт и поддерживает медицинские информационные системы. Уже более 10 лет мы помогаем медицинским организациям Казахстана переходить на цифровой уровень, чтобы врачам было проще, а пациентам — комфортнее.
Наш главный продукт — МИС «Надежда», система, которая делает работу врачей, медсестёр и администраторов проще и быстрее.
О вакансии:
Мы ищем внимательного, вежливого и технически грамотного сотрудника на 1 линию поддержки пользователей. Это первая точка контакта наших клиентов с компанией — ты будешь помогать решать вопросы пользователей, консультировать, регистрировать обращения и передавать сложные задачи дальше.
Твои задачи:
Приём обращений по телефону, чату и электронной почте;
Регистрация и распределение заявок в системе Helpdesk;
Консультирование пользователей МИС «Надежда»;
Настройка пользователей и параметров системы;
Информирование клиентов о плановых обновлениях;
Участие в ежедневных планёрках, отчётность по задачам.
Требования:
Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь;
Уверенное владение компьютером, знание базовых принципов сети и 1С приветствуется;
Техническое или IT образование (можно среднее специальное);
Ответственность, усидчивость и позитивное отношение к клиентам;
Казахский язык будет преимуществом.
Мы предлагаем:
Стабильную зарплату и выплаты точно в срок;
Официальное трудоустройство;
Оплачиваемую стажировку и поддержку наставников;
Возможность карьерного роста (2 линия внедрения, 3 линия разработка);
Премии и дежурства как дополнительный доход;
Дружный коллектив, чай и печеньки ☕🍪