Гарденмарт — интернет-магазин саженцев и товаров для дачи. Более 6 лет помогаем жителям Уральска и всего Казахстана озеленять свой участок, и сейчас расширяем команду в местном офисе.
В нашу команду нужен ответственный человек, который умеет спокойно общаться с людьми и доводить дело до конца. Клиенты сами звонят и оставляют заявки, задача оператора — вежливо принять звонок, все подробно объяснить и аккуратно оформить заказ так, чтобы клиент остался доволен и вернулся к нам снова.
Принимать входящие звонки от клиентов (без холодных обзвонов).
Перезванивать по заявкам с сайта, уточнять адрес, удобное время и способ доставки.
Подбирать товары по запросу клиента и оформлять заказы по готовым подсказкам и скриптам.
Отвечать на сообщения в WhatsApp и в чате сайта.
Аккуратно вносить данные в систему, следить за правильностью заказов.
Грамотная устная и письменная речь.
Вежливость, терпение, умение спокойно объяснять.
Базовые навыки работы за компьютером, готовность учиться.
Внимательность, ответственность, аккуратность с данными.
Опыт работы в продажах, колл-центре или магазине будет плюсом, но не обязателен.
Обучение 5 дней, с 10:00 до 17:00: ассортимент, система, скрипты.
Обучение оплачивается при успешной сдаче экзамена по материалам.
Первый месяц — адаптация: график 3/2, с 9:00 до 21:00.
После адаптации — выбор графика:
2/2 или 3/3, с 9:00 до 21:00
5/2, с 9:00 до 18:00, плавающие выходные
Доход от 200 000 тг и выше: фиксированный оклад + бонусы за качество работы.
Дополнительные премии по итогам сезона: лето и зима, за результаты и вклад в работу.
Своевременные выплаты, понятная система начислений.
Наставник на старте, помощь и обучение, чтобы уверенно войти в работу.
Офис в Уральске, оборудованное рабочее место, адекватное руководство и нормальный рабочий климат.