Обязанности:
Прием заказа на сервис техники от клиентов.
Оформление документов и Ведение документооборота.
Работа с гарантийным отделом по решению рекламационных вопросов на технике.
Распределение ремонта по приоритетам, планирование нагрузки цеха.
Обеспечение взаимодействия с другими подразделениями.
Контроль за выполнением требований по организации сервиса.
Участие в процессепланирования по заказу запасных частей для сервиса.
Участие в формировании склада запчастей.
Составление отчетности.
Должен знать:
Принципы ведения переговоров с клиентом и решение нестандартных ситуации.
Техническую базу грузовых автомобилей по ремонту и запасным частям,
Устройства автомобилей отечественного и импортного производства,
Технологию технического обслуживания и ремонта грузовых автомобилей,
Складской учет, (документа оборот, основы и принципы оформления документов на сервисе)
Документооборот на СТО,
Принцип работы СТО.
Квалификационные требования:
Образование - средне-специальное, высшее;
Опытный пользователь ПК (1С, MS Office, CRM)
Коммуникабельность, активная позиция, обучаемость
Умение работать с электронными каталогами
Условия:
Официальное трудоустройство по ТК РК
Оклад + % от выработки
Обучение в т.ч. на заводе-изготовителе
Возможность профессионального роста