Вам предстоит:
Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов
Принимать обращения и консультировать по продуктам и услугам
Контролировать процесс обслуживания и срок решения обращений
Анализировать причины обращений и предлагать улучшения
Взаимодействовать с техническими и логистическими отделами
Поддерживать клиентскую базу и отчётность
Участвовать в обучении персонала стандартам сервиса
Повышать удовлетворённость клиентов и удержание
Мы ожидаем:
Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года
Отличные коммуникативные навыки
Умение решать конфликтные ситуации
Внимательность и стрессоустойчивость
Владение офисными программами и CRM-системами
Клиентоориентированность и доброжелательность
Способность быстро осваивать новые продукты
Среднее специальное или высшее образование