Руководитель контакт-центра

Nur Astana Kurylys Казахстан, Нур-Султан (Астана), микрорайон Шубар, улица Арай, 29А 2026-01-05 13:46:00

Описание

Обязанности:
  • Организация и контроль работы операторов и контролеров качества;
  • Построение эффективной системы обработки обращений (звонки, заявки, мессенджеры);
  • Разработка и внедрение скриптов и регламентов;
  • Контроль выполнения KPI (время ответа, конверсия в сделки, уровень сервиса);
  • Обеспечение полной фиксации обращений в CRM и передача в отдел продаж;
  • Повышение конверсии из обращения в встречу/сделку;
  • Внедрение отчетности и автоматизации (Power BI, Excel, Bitrix и др.).
Требования:
  • Опыт управления контакт-центром или клиентским сервисом от 2 лет;
  • Умение выстраивать структуру и процессы с нуля;
  • Опыт работы с CRM и телефонией (желательно Asterisk, Bitrix24, Calltouch);
  • Навыки найма, адаптации, обучения персонала;
  • Клиентоориентированность, системность, высокая скорость работы.
Условия:
  • Работа в стабильной девелоперской компании;
  • График 5/2, офис в центре города;
  • Конкурентная заработная плата

Похожие вакансии

  • Оператор call-центра

    Nur Astana Kurylys Казахстан, Нур-Султан (Астана), микрорайон Шубар, улица Арай, 29А 3 дня назад
    ... ; Коммуникабельность, доброжелательность и умение устанавливать контакт с людьми; Терпеливость, способность к ... :00Дополнительные преимущества:Уютный офис в центре города: Арай 29А.Постоянный, большой ...
    astana.hh.kz

  • Музыкальный руководитель

    от 379000 до 428000 KZT
    Назарбаев интеллектуальные школы, Автономная организация образования Казахстан, Тараз, массив Арай, улица Домалак Ана, 266 22 дня назад
    ... убеждения, аргументации своей позиции, установления контактов с учащимися разного возраста, их ...
    taraz.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 350000 до 3000000 KZT
    Опалубка Лидер KZ Казахстан, село Коксай, улица Арай, 119/4 23 часа назад
    ... полного цикла сделки: от первого контакта до заключения договора; Работа с ... менеджера; Возможность карьерного роста до руководителя отдела продаж. Почему стоит откликнуться: ...
    almaty.hh.kz

  • срочно нужен менеджер по продажам IT услуг

    350 000 тг.
    Алматы, улица Казыбек би, дом 20А, БЦ Арай 15 часов назад
    ... цикла переговоров с клиентом: первичный контакт, выявление потребностей, доведение клиента до ... коллектив;Классный офис в самом центре города.
    almaty.salexy.kz

  • Домработница 1 раз в неделю по будням

    10 000 тг.
    Астана, Арай 49 15 часов назад
    ... .1 выход - 10 000 тенге.Контакт: 8.701.571.90.02ВероникаПросьба ...
    astana.salexy.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Руководитель контакт-центра
  • Размещено: 2026-01-05 13:46:00
  • Город Казахстан, Нур-Султан (Астана), микрорайон Шубар, улица Арай, 29А
  • Зарплата:
  • Компания: Nur Astana Kurylys